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FAQ´s

Bezahlung
Wir bei Flairlux bieten Ihnen zur sicheren Zahlung Ihrer Bestellung folgende Möglichkeiten:

1. Banküberweisung

2. PayPal

3. Klarna

Klarna bietet Ihnen zusätzlich auch den Kauf per Kreditkarte, Sofortüberweisung, Lastschrift und den Kauf auf Rechnung an.
Damit decken wir alle Zahlungsoptionen ab, die sich als sicher und zuverlässig erwiesen haben.




Versand
Wir bei Flairlux arbeiten für den schnellen und sicheren Versand mit DHL zusammen.
Wir liefern Ihre Bestellung innerhalb von 2-4 Werktagen nach Zahlungseingang.
Unsere Erfahrung zeigt, dass die Pakete unbeschädigt und schnell bei euch eintreffen. Abwesenheitsbenachrichtigungen werden zuverlässig im Briefkasten hinterlegt und die Pakete sind 7 Tage lang in der nächsten Post Filiale zur Abholung durch den Empfänger hinterlegt, falls das Paket nicht zugestellt werden kann.
Der Personalausweis wird zur Abholung benötigt.



Versandkostenfrei ab 49€ für Bestellungen innerhalb Deutschlands.

Auflistung der Versandkosten:
Deutschland 3,90€
Österreich 11,90€
Belgien 11,90€
Luxemburg 11,90€
Niederlande 11,90€
Tschechien 14,90€
Ungarn 14,90€
Polen 14,90€
Slowenien 14,90€
Vatikanstadt 14,90€
Irland 14,90€
Italien 14,90€
Slowakei 14,90€
Dänemark 14,90€
Frankreich 14,90€
Liechtenstein 14,90€
Monaco 14,90€
Spanien 14,90€
Litauen 14,90€
Lettland 14,90€
Schweden 14,90€



Retoure
Wenn Sie ein Artikel oder die ganze Bestellung zurück senden möchten, so ist dies innerhalb von 30 Tagen nach erhalt der Ware möglich. Sie können sich per Mail an johannes.quanz@flairlux.de ein kostenloses Retourlabel anfordern, wenn einer der folgenden Punkte zutreffen.

1. Sie haben einen defekten oder falschen Artikel von uns erhalten.

Sollte Ihnen ein Artikel oder die ganze Bestellung nicht gefallen, so übernehmen wir die Rücksendekosten nicht. Sie können jeden Versanddienstleister zur Rücksendung wählen. Wir empfehlen Ihnen sich stets eine Sendungsnummer geben zu lassen, sodass Sie immer nachvollziehen können wo sich Ihre Retoure befindet.




Erstattung
Nachdem wir Ihre Retoure erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 1 - 2 Tagen.

1. Wenn Sie mit Paypal einkaufen, erstatten wir auch mit Paypal

2. Wenn Sie eine Banküberweisung getätigt haben, so erhalten Sie das Geld von uns ebenfalls per Banküberweisung zurück.

3. Wenn Sie über Klarna eingekauft haben, so ist dies in der Regel ein Kauf auf Rechnung. Hier zahlen Sie nur wenn Sie die Ware auch behalten. Haben Sie dennoch bereits gezahlt und innerhalb von 30 Tagen entschieden die Ware zu Retournieren, erstatten wir das Geld via Klarna.